Polityka Swiadczenia Uslug

Konto użytkownika i odpowiedzialność za korzystanie ze strony

Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawidłowych i kompletnych informacji podczas składania zamówień oraz do odpowiedniego zabezpieczenia swoich danych dostępowych, jeśli korzysta z konta użytkownika.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i stabilne działanie naszej strony internetowej. W wyjątkowych sytuacjach mogą jednak wystąpić czasowe przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacjami lub innymi działaniami administracyjnymi.

Informacje o produktach, dostępności i cenach

Dbamy o to, aby wszystkie informacje dotyczące produktów, w tym opisy, zdjęcia, ceny oraz status dostępności, były przedstawiane w sposób dokładny i aktualny.

Należy jednak pamiętać, że dostępność produktów może ulec zmianie przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji informacji produktowych, zmian cen, korekty danych dotyczących dostępności oraz poprawienia ewentualnych błędów przed zaakceptowaniem zamówienia.

Zamówienia i płatności

Po prawidłowym złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie jego rejestracji.

Obsługujemy płatności realizowane za pomocą kart:

  • Visa;

  • MasterCard.

Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się po pomyślnym potwierdzeniu otrzymania płatności.

Polityka dostawy

Obszar dostawy

Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Koszty dostawy

Koszty wysyłki są ustalane według wartości zamówienia:

  • Zamówienia o wartości co najmniej 400 PLN – dostawa bezpłatna.

  • Zamówienia poniżej 400 PLN – opłata za dostawę wynosi 80 PLN.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 8 do 15 dni roboczych.

Dostępne metody dostawy

W celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień korzystamy głównie z usług uznanych operatorów logistycznych, takich jak:

  • DHL Express;

  • UPS®;

  • FedEx.

Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostaw, kosztów oraz terminów realizacji znajdują się w zakładce „Polityka Dostawy”.

Anulowanie zamówienia

Zasady anulowania

Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki do wysyłki, pod warunkiem że od momentu złożenia zamówienia nie minęło więcej niż 48 godzin.

Po upływie tego terminu lub po rozpoczęciu procesu wysyłki anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

Po otrzymaniu produktu użytkownik może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Zwrot środków

Zwrot płatności jest realizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane na kartę Visa lub MasterCard wykorzystaną podczas transakcji.

Termin realizacji zwrotu

Standardowy czas realizacji zwrotu wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi.

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Anulowanie zamówienia”.

Zwroty, wymiany i zwrot środków

Warunki wymiany produktu

Wniosek o wymianę produktu można złożyć w ciągu 35 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Wymiana może zostać rozpatrzona w szczególności w przypadku:

  • wad jakościowych produktu;

  • uszkodzeń powstałych przed dostarczeniem;

  • istotnych różnic kolorystycznych;

  • otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem;

  • innych sytuacji określonych w Polityce Zwrotów.

Informacje wymagane przy zgłoszeniu

W celu rozpoczęcia procedury należy skontaktować się z naszym zespołem i przekazać:

  • numer zamówienia;

  • potwierdzenie płatności;

  • opis problemu;

  • zdjęcia lub nagrania przedstawiające produkt, jeśli są wymagane.

Procedura zwrotu i wymiany

Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia przekażemy użytkownikowi szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania oraz informacje dotyczące zwrotu produktu.

Metoda zwrotu środków

Zwrot środków zostanie wykonany za pośrednictwem tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, w tym karty Visa lub MasterCard.

Czas realizacji zwrotu

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane na pierwotną metodę płatności.

Przewidywany czas realizacji wynosi od 1 do 5 dni roboczych.

Szczegółowe zasady znajdują się na stronie „Polityka Zwrotów i Wymian”.

Prywatność i ochrona danych

Informacje dotyczące zasad przetwarzania, przechowywania oraz ochrony danych osobowych użytkowników znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności”.

Spory i obowiązujące przepisy

W przypadku pojawienia się jakichkolwiek sporów zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z naszym zespołem w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne na naszej stronie internetowej, w tym teksty, fotografie, grafiki, materiały wizualne oraz pozostałe elementy serwisu, podlegają ochronie prawnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez naszej wcześniejszej zgody jest zabronione.

Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy wynikające z podania przez użytkownika nieprawidłowych danych, a także za zdarzenia pozostające poza naszym uzasadnionym wpływem.

Aktualizacja warunków

Zastrzegamy sobie prawo do okresowego aktualizowania niniejszych warunków w celu dostosowania ich do zmian organizacyjnych, technicznych lub prawnych.

Najnowsza wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

Dane kontaktowe

Adres: 1260 Rohm Dr, Auburn, IN 46706, Stany Zjednoczone

Telefon: +1 (260) 573-2134

Adres e-mail: contact@dwellstyl.com

Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)