Polityka Zwrotow i Wymian

Okres obowiązywania zwrotów i wymiany

Klient ma prawo złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w terminie 35 dni od daty odbioru przesyłki.

Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zaakceptowane w następujących przypadkach:

• Produkt posiada uszkodzenia zewnętrzne.
• Produkt posiada wady jakościowe.
• Produkt posiada nieprzyjemny zapach lub występują znaczne różnice kolorystyczne.
• Otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem.
• Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny w obowiązującym terminie.

W celu sprawnej obsługi zalecamy zachowanie produktu w możliwie dobrym stanie wraz z kompletnym wyposażeniem oraz opakowaniem, jeżeli jest ono dostępne.

Procedura zwrotu

• Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie pod numerem +1 (260) 573-2134, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, przyczynę zwrotu oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania wideo.
• Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie je rozpatrzymy. Po jego zaakceptowaniu przekażemy adres zwrotu za pomocą danych kontaktowych podanych przez klienta.
• Produkt należy odesłać na wskazany adres zwrotu i oczekiwać na jego dostarczenie.
• Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy jego kontrolę. Jeżeli zgłoszenie zostanie potwierdzone, niezwłocznie rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Procedura wymiany

• Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie pod numerem +1 (260) 573-2134, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, przyczynę wymiany oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania wideo.
• Po zaakceptowaniu zgłoszenia przekażemy adres zwrotu.
• Odeślij produkt na wskazany adres i poczekaj na jego dostarczenie.
• Po pozytywnej weryfikacji produktu wyślemy nowy produkt w ciągu 1–3 dni roboczych. Przewidywany czas dostawy nowego produktu wynosi 8–15 dni roboczych. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w Polityka Dostawy.

Procedura zwrotu środków

Zwrot środków zostanie wykonany na rachunek karty płatniczej użytej podczas zakupu (Visa lub MasterCard).

Przewidywany czas realizacji zwrotu wynosi 1–5 dni roboczych, zależnie od czasu przetwarzania przez wydawcę karty. Jeżeli środki nie wpłyną po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt z nami.

Zasady dotyczące kosztów

• Jeżeli zwrot lub wymiana wynika z uszkodzenia produktu, wad jakościowych, nieprzyjemnego zapachu, znacznych różnic kolorystycznych lub niezgodności z zamówieniem, koszt przesyłki pokrywamy my.
• W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny koszt przesyłki ponosi klient.

Etykieta zwrotna

Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną ułatwiającą odesłanie produktu.

Oświadczenie o odpowiedzialności

Dokładamy starań, aby wszystkie informacje o produktach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania nieprawidłowych danych kontaktowych lub adresowych przez klienta.

Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu lub przechowywania produktu niezgodnie z dołączonymi instrukcjami.

Dodatkowe postanowienia

Kontrola zwracanego produktu

Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy stan produktu oraz zgodność zgłoszenia przed zakończeniem procedury zwrotu lub wymiany.

Kompletność produktu

Prosimy o odesłanie wszystkich elementów dołączonych do produktu, w tym akcesoriów, instrukcji oraz elementów montażowych, jeżeli zostały dostarczone.

Sposób pakowania

Zalecamy odpowiednie zabezpieczenie produktu podczas transportu zwrotnego, aby ograniczyć ryzyko uszkodzeń.

Częściowe zwroty

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, możliwy jest zwrot wybranych pozycji, o ile spełniają warunki niniejszej polityki.

Aktualizacja polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę. Najnowsza wersja będzie publikowana na naszej stronie internetowej i obowiązuje od dnia jej opublikowania.

Kontakt

Adres: 1260 Rohm Dr, Auburn, IN 46706, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (260) 573-2134
Adres e-mail: contact@dwellstyl.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)