Polityka wysyłki
Polityka Dostawy
Obszar realizacji dostaw
Nasza usługa dostawy obejmuje obecnie wyłącznie adresy znajdujące się na terytorium Polski.
Nie realizujemy zamówień z wysyłką do innych państw ani obszarów znajdujących się poza granicami Polski.
Opłaty za dostawę
Koszt wysyłki zależy od całkowitej wartości zamówienia złożonego w naszym sklepie internetowym:
I. Dla zamówień o wartości 400 PLN lub większej zapewniamy bezpłatną dostawę.
II. W przypadku zamówień o wartości poniżej 400 PLN naliczana jest stała opłata transportowa w wysokości 80 PLN.
III. Dokładna kwota kosztów dostawy zostanie wyświetlona przed zakończeniem procesu zakupowego.
Podatki oraz dodatkowe koszty
Wszystkie obowiązujące podatki oraz opłaty związane z zakupem zostały już zawarte w prezentowanych cenach produktów.
Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat podatkowych ani innych kosztów związanych z realizacją standardowego zamówienia.
Godziny pracy i rozpoczęcie obsługi zamówień
Nasz zespół obsługi realizuje zamówienia w następujących godzinach:
Poniedziałek–Piątek: 09:00–18:00 (CET)
Zasady rozpoczęcia realizacji zamówień:
I. Zamówienia złożone oraz potwierdzone przed godziną 18:00 (CET) w dni robocze są przekazywane do realizacji tego samego dnia.
II. Zamówienia otrzymane po godzinie 18:00 (CET) rozpoczynają proces realizacji w kolejnym dniu roboczym.
III. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dostępnego dnia roboczego.
Czas przygotowania zamówienia
Standardowy okres przygotowania zamówienia przed wysyłką wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
W ramach tego procesu wykonujemy między innymi:
I. Sprawdzenie poprawności informacji dotyczących zamówienia.
II. Przygotowanie zamówionych produktów.
III. Kontrolę kompletności przesyłki.
IV. Odpowiednie zabezpieczenie produktów przed transportem.
V. Przekazanie gotowej przesyłki wybranemu przewoźnikowi.
Przewidywany termin dostawy
Po przekazaniu przesyłki firmie transportowej standardowy czas dostawy wynosi od 8 do 15 dni roboczych.
Należy pamiętać, że rzeczywisty termin doręczenia może zależeć od wielu czynników, takich jak lokalizacja odbiorcy, aktualne obciążenie przewoźnika, warunki logistyczne oraz inne okoliczności niezależne od naszego działania.
Dostępni przewoźnicy
W celu zapewnienia bezpiecznej oraz efektywnej realizacji dostaw współpracujemy z profesjonalnymi operatorami logistycznymi, w tym:
I. DHL Express
II. UPS®
III. FedEx
Ostateczny wybór przewoźnika może być uzależniony od miejsca dostawy, rodzaju przesyłki, dostępności usług oraz aktualnych rozwiązań logistycznych.
Monitorowanie przesyłki
Po przekazaniu zamówienia do wysyłki klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą szczegóły dotyczące realizacji dostawy, w tym:
I. Numer zamówienia.
II. Potwierdzenie dokonanej płatności.
III. Informacje dotyczące przewoźnika.
IV. Dane umożliwiające śledzenie przesyłki.
Otrzymane informacje pozwalają klientowi na bieżąco sprawdzać aktualny status swojej dostawy.
Odpowiedzialność za realizację dostawy
Uszkodzenie lub utrata przesyłki
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu lub zagubienia przesyłki podczas transportu prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy analizy sytuacji oraz podejmiemy odpowiednie działania mające na celu rozwiązanie problemu.
Zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia
Modyfikacja danych dotyczących dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki do firmy transportowej.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki możliwość dokonania zmian może zostać ograniczona ze względu na rozpoczętą realizację logistyczną.
Odpowiedzialność za dane adresowe
Klient zobowiązany jest do podania kompletnych oraz prawidłowych danych dostawy podczas składania zamówienia.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, nieudane doręczenia lub inne problemy wynikające z błędnych albo niepełnych informacji przekazanych przez klienta.
Odbiór zamówienia
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie:
I. Stanu opakowania zewnętrznego.
II. Kompletności otrzymanego produktu.
III. Zgodności dostarczonego zamówienia z dokonanym zakupem.
W przypadku wykrycia uszkodzeń, braków lub innych niezgodności prosimy o szybkie zgłoszenie problemu oraz, w miarę możliwości, przesłanie zdjęć dokumentujących sytuację.
Pozwoli nam to na sprawniejsze przeprowadzenie weryfikacji oraz przygotowanie odpowiedniego rozwiązania.
Dane kontaktowe
Adres: 1260 Rohm Dr, Auburn, IN 46706, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (260) 573-2134
Adres e-mail: contact@dwellstyl.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)